Si bien, queda claro que la plataforma es una nueva herramienta para supervisar el cumplimiento de los derechos laborales de los trabajadores, pero, exactamente, ¿Qué tipo de quejas se presentan en esta plataforma? Estas se desglosan en tres categorías, o módulos para efectos de la plataforma, los cuales son las siguientes:

1. Por violación a derechos laborales, donde se pueden contemplar distintos supuestos como lo son las condiciones generales de trabajo, seguridad e higiene, capacitación y adiestramiento y subcontratación. 
2. El Incumplimiento al contrato colectivo o individual de trabajo, por la no legitimación del contrato colectivo o incumplir las condiciones pactadas en los contratos laborales.
3. Accidentes laborales, en donde el usuario puede reportar el acontecimiento de un accidente laboral que le haya ocurrido directamente al trabajador reportante o a un tercero, asimismo, puede presentar una queja por condiciones laborales inseguras, que pongan en riesgo su integridad física.

El SIQAL, permite la carga de documentos que sustenten una queja o accidente, como fotos, videos, audios, declaración de testigos, notas periodísticas, entre otros.

Una vez validada la queja, se puede visualizar en qué fase de atención se encuentra, con el fin de que el trabajador, usuario de la plataforma, tenga acceso al seguimiento de su queja.

Por otra parte, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social mantiene la confidencialidad de la información e identidad del trabajador, en este sentido, el patrón o empleador no tendrá acceso a la información relacionada con el reporte generado.